Chính Sách Vận Chuyển, Giao Nhận & Đồng Kiểm
Chính sách vận chuyển, giao nhận và đồng kiểm của CÔNG TY TNHH TMDV VẬN TẢI NGÂN HÀ SHIPPING được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch, đúng hẹn và an toàn tuyệt đối cho mọi kiện hàng trên các tuyến vận chuyển nội địa và liên vận quốc tế Việt Nam – Lào – Campuchia.
Tuân thủ theo quy định tại Điều 32, Điều 33 Nghị định 52/2013/NĐ-CP được sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP của Chính phủ.
1. Các hình thức giao nhận hàng hóa
Giao nhận tận nơi (Door to Door)
Xe tải của Ngân Hà Shipping sẽ đến tận kho, nhà xưởng của Quý khách tại Việt Nam để bốc hàng và phát tận địa chỉ người nhận tại các tỉnh thành ở Lào (Vientiane, Savannakhet, Pakse…), Campuchia (Phnom Penh, Kandal…) hoặc Thái Lan.
Giao nhận tại hệ thống kho bãi (Kho – Kho)
Khách hàng tự mang hàng đến gửi tại các trạm trung chuyển của Ngân Hà Shipping và người nhận đến nhận hàng trực tiếp tại các kho bãi chi nhánh. Phương thức này giúp khách hàng tiết kiệm chi phí trung chuyển chặng ngắn.
- Kho Đà Nẵng (Trụ sở): 147 Trung Lương 14, P. Hòa Xuân, Q. Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng.
- Kho Hà Nội: Bãi xe 86 cạnh công viên Yên Sở, P. Yên Sở, Q. Hoàng Mai, TP. Hà Nội.
- Kho TP. Hồ Chí Minh: Đường A8, Khu Phố 5, P. Bình Hưng Hòa, Q. Bình Tân, TP. HCM.
2. Thời gian vận chuyển dự kiến
| Tuyến vận chuyển | Loại hình | Thời gian dự kiến | Tần suất xuất bến |
|---|---|---|---|
| Việt Nam ⇄ Thủ đô Viêng Chăn (Lào) | Ghép xe LCL / Nguyên xe FCL | 2 – 3 ngày | Mỗi ngày 2 chuyến |
| Việt Nam ⇄ Savannakhet / Khammouane / Pakse | Ghép cont / Nguyên chuyến | 2 – 4 ngày | Xuất bến hàng ngày |
| Việt Nam ⇄ Phnom Penh (Campuchia) | Ghép xe / Đi tiểu ngạch / Chính ngạch | 2 – 3 ngày | Mỗi ngày 1-2 chuyến |
| Việt Nam ⇄ Các tỉnh xa Campuchia / Thái Lan | Vận tải liên vận đa phương thức | 4 – 6 ngày | Theo lịch cố định |
* Lưu ý: Thời gian trên tính từ khi xe rời bến. Trường hợp phát sinh kiểm hóa hải quan chuyên ngành, bão lũ thiên tai hoặc thời gian nghỉ lễ Tết của hai quốc gia, thời gian có thể kéo dài thêm từ 12 – 24 giờ. Ngân Hà Shipping sẽ chủ động thông báo cho khách hàng.
3. Chính sách kiểm hàng (Đồng kiểm khi nhận hàng)
- Quyền đồng kiểm: Người nhận có quyền và nghĩa vụ đồng kiểm kiện hàng cùng nhân viên giao nhận hoặc thủ kho của Ngân Hà Shipping trước khi ký biên bản giao nhận.
- Nội dung đồng kiểm:
- Kiểm tra số lượng kiện, mã số ký hiệu trên vận đơn.
- Kiểm tra tình trạng ngoại quan bên ngoài: Thùng hàng có bị ướt, móp méo, rách thủng niêm phong hay có dấu hiệu bị cạy mở hay không.
- Đối với hàng hóa được niêm phong chì (seal), hai bên kiểm tra số seri niêm chì còn nguyên vẹn.
- Xử lý khi có bất thường: Nếu phát hiện kiện hàng bị rách vỡ, móp méo, ướt nước hoặc nghi ngờ thiếu hàng bên trong, người nhận phải giữ nguyên hiện trạng, chụp ảnh/quay video và yêu cầu nhân viên giao nhận lập “Biên bản sự cố bất thường hàng hóa” có chữ ký của cả hai bên. Đây là căn cứ bắt buộc để xử lý bồi thường.
4. Phân định trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình vận chuyển
Theo Nghị định 85/2021/NĐ-CP, việc phân định trách nhiệm cung cấp chứng từ được quy định như sau:
Trách nhiệm của Khách hàng (Người gửi hàng):
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các chứng từ hợp pháp để chứng minh nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa lưu thông trên đường theo quy định của pháp luật Hải quan và Thuế, bao gồm: Hóa đơn điện tử GTGT, Phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ, Bảng kê chi tiết kiện hàng (Packing List), Hợp đồng thương mại, Giấy chứng nhận chất lượng (C/Q), Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O) (nếu xuất khẩu chính ngạch).
Trách nhiệm của Đơn vị vận chuyển (Ngân Hà Shipping):
Ngân Hà Shipping phát hành Vận đơn (Bill of Lading) có ghi nhận mã đơn hàng, số kiện, khối lượng và điều kiện giao nhận. Chúng tôi có trách nhiệm bảo quản an toàn chứng từ gốc đi kèm theo xe và xuất trình cho lực lượng chức năng (Hải quan, Cảnh sát giao thông, Quản lý thị trường) khi kiểm tra trên lộ trình. Khi giao hàng, nhân viên giao nhận bàn giao đầy đủ chứng từ gốc kèm theo kiện hàng cho người nhận ký nhận biên bản.