Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ & Quy Định Chung

1. Thông tin chủ sở hữu website

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH TMDV VẬN TẢI NGÂN HÀ SHIPPING
• Tên quốc tế: NGAN HA SHIPPING TMDV TRANSPORT COMPANY LIMITED
• Mã số doanh nghiệp: 0402310523 do Sở Tài chính TP. Đà Nẵng (Phòng ĐKKD) cấp lần đầu ngày 02/12/2025, đăng ký thay đổi lần thứ 2 ngày 06/07/2026
• Người đại diện theo pháp luật: Ông PHẠM QUỐC BẢO – Giám đốc
• Địa chỉ trụ sở chính: 147 Trung Lương 14, Phường Hòa Xuân, TP. Đà Nẵng, Việt Nam
• Hotline CSKH: 0968 337 794 – 0975 680 789
• Email: nganhashipping@gmail.com | Website: https://nganhashipping.com

2. Phạm vi cung cấp dịch vụ

Ngân Hà Shipping chuyên cung cấp các giải pháp logistics toàn diện bao gồm:

• Vận chuyển hàng hóa liên vận quốc tế hai chiều: Việt Nam ⇄ Lào ⇄ Campuchia ⇄ Thái Lan (Hàng lẻ ghép cont LCL và hàng bao xe nguyên chuyến FCL).
• Dịch vụ mở tờ khai hải quan, thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu chính ngạch tại các cặp cửa khẩu trọng điểm (Lao Bảo, Cha Lo, Cầu Treo, Bờ Y, Mộc Bài, Hoa Lư…).
• Dịch vụ ủy thác xuất nhập khẩu, tư vấn mã HS code, thủ tục kiểm tra chuyên ngành và chứng nhận xuất xứ (C/O).
• Dịch vụ lưu kho, bốc xếp, đóng gói kiện gỗ và phân phối hàng hóa chặng cuối (Door to Door).

3. Quy định về hàng hóa nhận vận chuyển và hàng cấm

3.1. Hàng hóa cấm vận chuyển tuyệt đối:

Ngân Hà Shipping từ chối nhận vận chuyển các loại hàng hóa thuộc danh mục cấm lưu thông theo pháp luật Việt Nam, pháp luật quốc tế và pháp luật nước sở tại (Lào, Campuchia, Thái Lan):

• Vũ khí quân dụng, trang thiết bị kỹ thuật quân sự, súng đạn, chất nổ, vật liệu nổ, pháo các loại.
• Chất ma túy, tiền chất ma túy, chất kích thích thần kinh, độc dược hóa học nguy hiểm.
• Văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, tài liệu chống phá Nhà nước, tài liệu vi phạm pháp luật.
• Động vật hoang dã quý hiếm, sản phẩm từ động vật hoang dã (ngà voi, sừng tê giác…).
• Tiền mặt, kim khí quý, đá quý, cổ vật không rõ nguồn gốc.
• Hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng không có nguồn gốc xuất xứ hợp pháp.

3.2. Hàng hóa vận chuyển có điều kiện:

• Hàng hóa dễ vỡ, chất lỏng, hóa chất công nghiệp, máy móc cơ khí, thiết bị điện tử… Khách hàng có trách nhiệm đóng thùng gỗ, bọc lót chống sốc hoặc sử dụng dịch vụ gia cố chuyên nghiệp của Ngân Hà Shipping.
• Hàng hóa xuất nhập khẩu chính ngạch phải có đầy đủ: Hóa đơn GTGT, Phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ, Tờ khai hải quan, Giấy phép xuất nhập khẩu chuyên ngành (nếu có).

4. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

• Khai báo thông tin chính xác: Cung cấp đầy đủ, trung thực thông tin về người gửi, người nhận, tên hàng hóa, số lượng, trọng lượng, kích thước và giá trị thực tế của kiện hàng.
• Chịu trách nhiệm pháp lý: Hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính hợp pháp của hàng hóa gửi. Chịu mọi phí tổn, phạt vi phạm phát sinh nếu hàng hóa bị cơ quan chức năng tạm giữ do vi phạm quy định pháp luật.
• Đóng gói quy chuẩn: Đóng gói hàng hóa đảm bảo an toàn trong suốt quá trình bốc dỡ và vận tải đường bộ đường dài.
• Thanh toán cước phí: Thực hiện thanh toán đầy đủ, đúng hạn cước phí vận chuyển và các chi phí phụ trợ (nếu có) theo thỏa thuận.
• Quyền yêu cầu: Được quyền tra cứu tiến độ đơn hàng, yêu cầu cung cấp biên bản bàn giao, vận đơn và khiếu nại bồi thường nếu hàng hóa bị mất mát, hư hỏng do lỗi vận chuyển.

5. Quyền và nghĩa vụ của Ngân Hà Shipping

• Đảm bảo an toàn và lộ trình: Tổ chức tiếp nhận, bốc dỡ, vận chuyển và phát hàng an toàn theo đúng lộ trình và thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin: Bảo mật tuyệt đối thông tin đơn hàng, chứng từ thương mại của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
• Quyền kiểm tra ngoại quan: Có quyền kiểm tra kiện hàng nếu nghi ngờ chứa hàng cấm, hàng nguy hiểm không đúng như khai báo của người gửi.
• Quyền từ chối phục vụ: Có quyền đơn phương từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng không cung cấp được chứng từ hợp pháp hoặc hàng hóa vi phạm danh mục cấm.
• Trách nhiệm bồi thường: Chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho khách hàng trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc, mất mát hoặc hư hỏng do lỗi chủ quan của Ngân Hà Shipping theo đúng Chính sách bồi thường đã công bố.

6. Điều khoản miễn trừ trách nhiệm

Ngân Hà Shipping được miễn trừ trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp sau:

• Trường hợp bất khả kháng theo luật định: Thiên tai, lũ quét, bão lụt, động đất, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn hoặc ách tắc cửa khẩu do chính sách tạm dừng thông quan của hai nước.
• Hàng hóa bị cơ quan chức năng kiểm tra, xử phạt, tịch thu hoặc tiêu hủy do khách hàng không cung cấp được hóa đơn chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ hoặc do vi phạm pháp luật hải quan.
• Hư hỏng xảy ra do đặc tính tự nhiên của hàng hóa (hao hụt tự nhiên, bốc hơi, biến chất do khí hậu…).
• Hàng hóa bị hư hỏng do khách hàng tự đóng gói không đảm bảo an toàn kỹ thuật đối với hàng dễ vỡ, dung dịch.
• Người nhận không kiểm tra hàng và ký nhận “hàng nguyên đai nguyên kiện” nhưng sau đó khiếu nại về mất mát, vỡ hỏng bên trong mà không có biên bản đồng kiểm xác nhận lúc giao hàng.

7. Giải quyết tranh chấp và điều khoản thi hành

Mọi bất đồng hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Ngân Hà Shipping trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác và bảo vệ quyền lợi chính đáng của hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Đà Nẵng theo quy định của pháp luật Việt Nam.