Vận chuyển hàng từ Việt Nam đến Úc - DỊCH VỤ VẬN TẢI NGÂN HÀ SHIPPING

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ VÀ VẬN CHUYỂN

Điều khoản bên dưới được quy định nhằm đảm bảo trách nhiệm và quyền lợi giữa khách hàng và CÔNG TY TNHH TMDV VẬN TẢI NGÂN HÀ SHIPPING. Các vấn đề phát sinh sẽ được hai bên bàn bạc và giải quyết một cách minh bạch, lấy quyền lợi của khách hàng làm trọng tâm. Khi quý khách đồng ý sử dụng dịch vụ của Ngân Hà Shipping, đồng nghĩa với việc đã chấp thuận các điều khoản dưới đây:

Điều 1: Các mặt hàng từ chối vận chuyển

• Các loại hàng hóa, vật phẩm mà pháp luật Việt Nam và các quốc gia trên tuyến liên vận (Lào, Campuchia, Thái Lan) cấm lưu thông, cấm xuất nhập khẩu.

• Các chất gây cháy nổ, hàng nguy hiểm, hóa chất độc hại, vật chất gây ô nhiễm môi trường.

• Tiền mặt, kim khí quý, đá quý hoặc các loại giấy tờ có giá trị tương đương tiền.

• Những hàng hóa có nguồn gốc phi pháp, hàng lậu không có hóa đơn chứng từ hợp lệ chứng minh nguồn gốc. Nếu phát hiện, cơ quan chức năng có quyền tịch thu và Ngân Hà Shipping sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường.

• Nếu khách hàng cố tình gửi các loại hàng hóa vi phạm pháp luật kể trên, khách hàng sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm liên đới trước pháp luật.

Điều 2: Trách nhiệm của Ngân Hà Shipping

• Hỗ trợ kiểm tra tính hợp lệ của hàng hóa (dựa trên chứng từ) nhưng vẫn đảm bảo tính nguyên vẹn, an toàn của kiện hàng. Ngân Hà Shipping có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

• Chịu trách nhiệm đền bù khi xảy ra mất mát, hư hỏng theo quy định tại Điều 4.

• Tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng trong vòng tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận được thông tin phản ánh chính thức.

• Ngân Hà Shipping được miễn trừ trách nhiệm đối với những rủi ro do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, bão lũ, động đất, sự cố giao thông nghiêm trọng ngoài ý muốn, chiến tranh, bạo loạn); do tính chất tự nhiên/hao hụt tự nhiên của hàng hóa; hoặc thiệt hại do sự chậm trễ từ bên thứ ba (nếu khách hàng tự thuê xe chuyển hàng đến kho của chúng tôi).

Điều 3: Quy định về đóng gói hàng hóa Mọi hàng hóa cần được đóng gói đúng quy chuẩn vận tải đường bộ/đường thủy. Ngân Hà Shipping có cung cấp dịch vụ gia cố, đóng gói hàng hóa (có tính phí theo Bảng giá) và chịu trách nhiệm về quy cách đóng gói đó. Nếu khách hàng tự đóng gói, khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị móp méo, nứt vỡ, hư hỏng do lỗi đóng gói không đạt chuẩn trước khi giao cho chúng tôi.

Điều 4: Mức đền bù thiệt hại

• Mức đền bù tối đa đối với hàng hóa mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển của Ngân Hà Shipping sẽ được áp dụng theo Luật Giao thông đường bộ/đường thủy hiện hành và các thỏa thuận chi tiết trong Hợp đồng vận chuyển giữa hai bên.

• Cam kết đền bù 100% giá trị hàng hóa đối với các đơn hàng có kê khai đầy đủ giá trị thực tế và có sử dụng dịch vụ Bảo hiểm hàng hóa của công ty.

Điều 5: Quy định về thông tin giao nhận Người gửi có trách nhiệm cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin người nhận: Tên người liên hệ, tên công ty (nếu có), địa chỉ giao nhận chi tiết và số điện thoại. Trong trường hợp xe giao hàng đến nơi nhưng không liên hệ được với người nhận hoặc sai địa chỉ, Ngân Hà Shipping sẽ đưa hàng về lưu bãi và thông báo ngay cho người gửi. Sau 07 ngày, nếu người gửi không có phương án xử lý hoặc không cập nhật lại thông tin, hàng hóa sẽ được chuyển hoàn. Người gửi sẽ phải chịu các khoản phí lưu kho và phí chuyển hoàn phát sinh.

Điều 6: Thông tin liên hệ hỗ trợ Khi cần tư vấn thêm thông tin hoặc hỗ trợ xử lý sự cố, Quý khách vui lòng liên hệ Ngân Hà Shipping để được giải đáp tận tình:

• Hotline/Zalo: 0968 337 794

• Website: www.nganhashipping.com

Chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Ngân Hà Shipping!