Hệ thống kho bãi của Ngân Hà Shipping mỗi ngày tiếp nhận hàng ngàn kiện hàng từ nhiều nguồn khác nhau (Shopee, Lazada, Taobao, xưởng sản xuất gửi đến…). Để hàng hóa không bị thất lạc và được phân loại đúng chủ nhân, việc tạo và sử dụng Mã Khách Hàng (Customer Code) là quy định BẮT BUỘC.

1. Mã khách hàng là gì? Mã khách hàng là một chuỗi ký tự định danh duy nhất do Ngân Hà Shipping cấp cho mỗi khách hàng (hoặc đại lý) khi sử dụng dịch vụ ký gửi, mua hộ hoặc vận chuyển thường xuyên. Mã này giúp hệ thống phần mềm quét mã vạch nhận diện ngay lập tức: Kiện hàng này là của ai? Gửi đi tỉnh nào ở Lào? Số điện thoại người nhận là gì?

2. Cấu trúc của Mã Khách Hàng Mã khách hàng chuẩn tại Ngân Hà Shipping thường có định dạng: [Mã Công Ty] – [Tên Viết Tắt Của Khách] – [Số Điện Thoại] Ví dụ: Nếu bạn tên Nguyễn Văn A, số điện thoại 0909xxx888, mã của bạn có thể là: NHS – VANA – 888.

3. Hướng dẫn sử dụng Mã Khách Hàng khi mua sắm online Khi quý khách tự mua hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Tiki, Taobao, 1688…) và muốn gửi về kho của Ngân Hà Shipping để vận chuyển sang Lào, bạn phải gắn mã khách hàng vào phần Tên Người Nhận hoặc Địa Chỉ theo đúng cú pháp.

  • Cách điền thông tin địa chỉ nhận hàng (Ví dụ đối với sàn Shopee Việt Nam):

    • Tên người nhận: [Mã Khách Hàng của bạn] (VD: NHS – VANA – 888)

    • Số điện thoại: Hotline của kho Ngân Hà Shipping (VD: 09xxxxxxx)

    • Địa chỉ nhận hàng: Địa chỉ kho Ngân Hà Shipping tại TP.HCM/Hà Nội.

Khi shipper của Shopee giao hàng đến kho, nhân viên kho chỉ cần nhìn vào tên người nhận là mã “NHS – VANA – 888”, họ sẽ tự động nhập kho, cân ký và đẩy thông báo lên ứng dụng/zalo cho bạn biết hàng đã về đến nơi an toàn.

4. Xử lý trường hợp hàng Không Có Mã Khách Hàng (Hàng mồ côi)

  • Nếu kiện hàng gửi đến kho mà trên bill không ghi Mã Khách Hàng, không có tên, không có số điện thoại liên hệ, kiện hàng đó sẽ bị liệt vào danh sách “Hàng vô thừa nhận” và lưu tại kho chờ xử lý.

  • Việc tìm kiếm hàng vô thừa nhận mất rất nhiều thời gian. Khách hàng sẽ phải cung cấp mã vận đơn (tracking number) của đơn vị chuyển phát nội địa để nhân viên kho lục tìm. Ngân Hà Shipping sẽ không chịu trách nhiệm về việc hàng bị trễ chuyến hoặc thất lạc trong trường hợp lỗi ghi thiếu mã từ phía người gửi.

5. Lợi ích khi có Mã Khách Hàng

  • Theo dõi lộ trình (Tracking): Bạn có thể dùng mã này để đăng nhập vào hệ thống website Ngân Hà Shipping, kiểm tra xem đơn hàng đang ở đâu, đã thông quan chưa, chi phí bao nhiêu.

  • Hưởng chiết khấu: Khách hàng có mã định danh khi gửi hàng tích lũy khối lượng lớn sẽ tự động được hệ thống áp dụng các mức giá cước ưu đãi dành cho khách VIP/Đại lý.